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好慷在家

好慷在家

v2.8.1
  • 软件大小:14.1M
  • 更新时间:2021-08-10 20:50:40
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费
  • 所属分类:生活实用
  • 适用平台:Android
  • 软件介绍
  • 软件截图
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  • 下载地址

软件简介

还在为工作而没时间整理家务吗?今天这款好物分享是这款好慷在家app,这是一个上门保洁服务平台的手机客户端,不仅有保洁服务还包括月嫂、家电维修、家务包年等系列服务,服务高效,平台人员都是经过专业培训,满分上岗素质高,配专业清洁工具 无死角打扫,还你一个干净舒适的家,给你的生活带来更多便利,还能享受专属你家的打扫方案,还等什么呢,赶快下载试试吧。

服务内容:

1、宅洁士:日式居家保洁

七色保洁布/采用员工制服务/岗前培训考核/固定服务人员/全程保险保障;

2、星级家:家务包年服务

固定服务人员/标准培训/节假服务如一/3X3认证/进口工具组/福维克清洁系统/服务、财产、安全保障/全年科学排单;

3、家师傅:快速维修服务

30分钟上门/专业技能认证/价格统一透明/无条件返修/7*24小时服务;

4、家内助:会员制家务保姆

岗前先培训,合格才上岗/365天,保姆服务不间断/保姆进家门,沟通找我们/保姆上保险,服务更保险/工资放银行,管控有保障;

5、金月子:星级月嫂服务

40天服务周期/星级月嫂人员/首创月子百宝箱/私人定制方案/多项配套服务;

功能特色:

1、全年固定阿姨,家务满意更省心;

2、科学排期,制定专属保洁计划;

3、服务更多样,深层清洁更卫生;

4、专属门牌号,VIP体验更质效;

5、打包全年服务,价格更优惠;

6、员工雇佣制,阿姨更稳定;

7、4小时工作制,全程标准化服务;

8、七色保洁布,分区使用更卫生;

9、专业工具组,超强清洁0死角;

10、测评上市,38万小时全国实测保障;

11、三重认证,人员与服务放心更可靠;

12、统一培训,满分上岗更专业;

13、专注家庭日常保洁,专业水准更放心;

14、人性化管理,阿姨整体素质高;

介绍:

雇佣制+包年服务

一端整合闲散的保洁员,一端对接预订家政服务的需求,市场上家政O 2O的模式大多如此,李彬在2010年创立好慷在家的时候,也是这样的打法。但运营了9个月之后发现不妥:平台对于保洁员来说只是一个获取订单的渠道,没什么粘性,更不要说管控服务质量;而站在消费者角度,稳定的服务才是痛点。再三思量,他觉得宁可模式重一些,也要采用员工制,通过统一的培训和管理输出更高质量的服务。

然而,客户预订是不确定的,万一僧多粥少,怎么解决“库存”?对此,李彬对南都记者说,这就是为什么他们主推包年服务,把原来中介模式下的临时性预订变成有计划的服务安排,方便均衡匹配人手。

但包年意味要先付费用再享受服务,作为一个新品牌,让消费者信任并买账是个难题。他坦言在起步期的艰辛和代价:“一开始包年较少,都是散单,而保洁员雇佣了就要按时发工资。”

于是,好慷在家干脆先用散单体验来吸引消费者,单价定得不高,同时还有折扣优惠,寄望通过稳定的服务品质把散客转化为包年客户。同时,为了打消人们信任顾虑,他们申请银行担保,采用分期代扣,又引入保险机制,保障客户的人身和财产安全。这些尝试逐渐有成效,李彬亮出几个数据:消费者平均体验不到两次就购买包年服务,转化率超过20%,累计的包年家庭已经过万户。

职业化+可视化

对于客户来说,是不是购买了包年服务,保洁员就可以随叫随到呢?

李彬说,刚好相反,好慷在家的保洁员像白领那样8小时工作制,并且逢周日休息不接单。他坦言这做法很大胆,也牺牲比较大,因为周日其实是订单最多的,但权衡轻重,还是以保洁员的工作条件为先。“想想看,为什么很少人干保洁,主要就是因为工作强度大,通常一个月就休息两天,这样的工作环境谈何提高服务质量,更不要说吸引新鲜血液加入。”他向南都记者分析,推行保洁员的“职业化”尽管有阵痛,但换来的是他们对工作的积极性;去年好慷在家的服务人员平均年龄不到34岁,今年又刷新纪录,其中一个培训点的保洁员全是90后,如果没有周末休息的福利,很难想象他们愿意投身这个行业。

至于客户,李彬认为,倾向选择在有人看家的周日叫清洁,说白了还是信任问题,“真正好的服务体验,绝对不是在休息天看着保洁员忙里忙外,而是一回到家就享受到干净和舒适。”

不过,家政服务很难标准化,在无人监督下,怎么保证服务的持续稳定?他告诉南都记者,5年来已经摸索出一套“可视化标准”,比如做完清洁以后,马桶一定是盖着的,洗涤用品的logo一致朝外,抽油烟机装油烟的盒子里一定垫着纸巾……通过一系列看得到的细节,形成客户对服务认知的符号。“总之,尽可能做到每个保洁员的服务都一样,从效果来看,我们的包年续费率超过98%。”李彬说。

更新内容

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软件体验

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