软件简介
好慷在家家政服务是一款非常优秀的家政服务软件，为用户提供便捷的家庭服务解决方案。允许用户在线预订各种家政服务，如保洁、保姆、月嫂、老人陪护、管道疏通等。用户可以根据自己的需求选择适合的服务项目和时间。软件里都是与经过筛选和培训的专业服务团队合作，确保提供高质量的家政服务。这些团队成员具有丰富的经验和技能，在各个领域都能提供专业的帮助。
雇佣制+包年服务
一端整合闲散的保洁员，一端对接预订家政服务的需求，市场上家政O 2O的模式大多如此，李彬在2010年创立好慷在家的时候，也是这样的打法。但运营了9个月之后发现不妥：平台对于保洁员来说只是一个获取订单的渠道，没什么粘性，更不要说管控服务质量;而站在消费者角度，稳定的服务才是痛点。再三思量，他觉得宁可模式重一些，也要采用员工制，通过统一的培训和管理输出更高质量的服务。
然而，客户预订是不确定的，万一僧多粥少，怎么解决“库存”?对此，李彬对南都记者说，这就是为什么他们主推包年服务，把原来中介模式下的临时性预订变成有计划的服务安排，方便均衡匹配人手。
但包年意味要先付费用再享受服务，作为一个新品牌，让消费者信任并买账是个难题。他坦言在起步期的艰辛和代价：“一开始包年较少，都是散单，而保洁员雇佣了就要按时发工资。”
于是，好慷在家干脆先用散单体验来吸引消费者，单价定得不高，同时还有折扣优惠，寄望通过稳定的服务品质把散客转化为包年客户。同时，为了打消人们信任顾虑，他们申请银行担保，采用分期代扣，又引入保险机制，保障客户的人身和财产安全。这些尝试逐渐有成效，李彬亮出几个数据：消费者平均体验不到两次就购买包年服务，转化率超过20%，累计的包年家庭已经过万户。
职业化+可视化
对于客户来说，是不是购买了包年服务，保洁员就可以随叫随到呢?
李彬说，刚好相反，好慷在家的保洁员像白领那样8小时工作制，并且逢周日休息不接单。他坦言这做法很大胆，也牺牲比较大，因为周日其实是订单最多的，但权衡轻重，还是以保洁员的工作条件为先。“想想看，为什么很少人干保洁，主要就是因为工作强度大，通常一个月就休息两天，这样的工作环境谈何提高服务质量，更不要说吸引新鲜血液加入。”他向南都记者分析，推行保洁员的“职业化”尽管有阵痛，但换来的是他们对工作的积极性;去年好慷在家的服务人员平均年龄不到34岁，今年又刷新纪录，其中一个培训点的保洁员全是90后，如果没有周末休息的福利，很难想象他们愿意投身这个行业。
至于客户，李彬认为，倾向选择在有人看家的周日叫清洁，说白了还是信任问题，“真正好的服务体验，绝对不是在休息天看着保洁员忙里忙外，而是一回到家就享受到干净和舒适。”
不过，家政服务很难标准化，在无人监督下，怎么保证服务的持续稳定?他告诉南都记者，5年来已经摸索出一套“可视化标准”，比如做完清洁以后，马桶一定是盖着的，洗涤用品的logo一致朝外，抽油烟机装油烟的盒子里一定垫着纸巾……通过一系列看得到的细节，形成客户对服务认知的符号。“总之，尽可能做到每个保洁员的服务都一样，从效果来看，我们的包年续费率超过98%。”李彬说。
1、全年固定阿姨，家务满意更省心;
2、科学排期，制定专属保洁计划;
3、服务更多样，深层清洁更卫生;
4、专属门牌号，VIP体验更质效;
5、打包全年服务，价格更优惠;
6、员工雇佣制，阿姨更稳定;
7、4小时工作制，全程标准化服务;
8、七色保洁布，分区使用更卫生;
9、专业工具组，超强清洁0死角;
10、测评上市，38万小时全国实测保障;
11、三重认证，人员与服务放心更可靠;
12、统一培训，满分上岗更专业;
13、专注家庭日常保洁，专业水准更放心;
14、人性化管理，阿姨整体素质高;
用户们能够随时随地进行家政服务的预约。不再需要通过电话或第三方中介来安排服务，节省了时间和精力。软件还允许用户对完成的家政服务进行评价和反馈。这有助于其他用户选择合适的服务团队，并为提供更好的服务提供参考。
