软件简介
12315网上投诉平台是由中国政府设立的一个在线投诉渠道，提供给消费者一个方便快捷的途径来投诉与消费权益相关的问题。平台为消费者提供了一个快速便捷的投诉通道。用户可以通过该平台在线提交投诉信息，无需亲自前往实体机构或写信进行投诉。覆盖多个领域，包括商品质量、服务质量、电信通讯、金融服务、交通出行等。消费者可以就各种消费场景中遇到的问题进行投诉，并期待相关部门的回应和解决。
全国12315互联网平台APP通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。
由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台14日试运行并将于15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。
国家工商总局副局长唐军介绍，这是工商部门“互联网+政务服务”的一项重大举措，标志着我国消费维权工作进入互联网时代。12315互联网平台和原有12315热线电话协同配合，发挥各自优势，在利用大数据加强市场监管，营造良好市场秩序和安全放心消费环境方面发挥重要作用。
用户可以通过该款软件查询投诉进度。平台会及时更新投诉处理状态，让用户了解投诉的进展情况。平台致力于维护消费者的合法权益，会与相关部门进行沟通和协调，促使问题得到妥善解决，并保障消费者的合法权益。
